r baje গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

r baje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষাকে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন r baje-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়াজাত ও সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনার কোন অধিকারগুলো প্রযোজ্য।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিটি r baje-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। দুটি নথির মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে, সেই নির্দিষ্ট বিষয়ে এই গোপনীয়তা নীতি প্রাধান্য পাবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নথিটি সহজবোধ্য ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী হচ্ছে।

২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করি, যেমন:

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নয়)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• উত্তোলন ও আমানতের সময়স্ট্যাম্প

সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য r baje-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এগুলো এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদে পরিচালিত হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার এবং ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম লগ
• রেফারেল URL (কোন উৎস থেকে সাইটে এসেছেন)

২.৪ গেমিং কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য

বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত তথ্যও রাখি:

• খেলার ইতিহাস (গেমের নাম, বাজির পরিমাণ, ফলাফল)
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• সেশন-ভিত্তিক কার্যক্রমের পরিসংখ্যান

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

r baje নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে সীমিত তথ্য।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (আমানত ও উত্তোলন)
• গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (সম্মতি থাকলে)
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের নজরদারি — r baje-এর দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা অনুযায়ী অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

৫. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

r baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা পরিচয় যাচাইয়ের মতো সেবা প্রদানের জন্য আমাদের নির্বাচিত অংশীদারদের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রেরণ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই প্রকাশ করা হয়।

৫.৩ প্রতিষ্ঠানগত পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসার কোনো অংশ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বহাল থাকবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

r baje-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো মূলত নিচের কাজে লাগে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝা এবং পরিষেবার উন্নতি করা। এই কুকি থেকে প্রাপ্ত তথ্য সামগ্রিক এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে, তবে তাতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৭.১ সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর আইনগতভাবে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরেও আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, কারণ আইনি বাধ্যবাধকতা তা নির্দেশ করে।

৭.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় r baje প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP-ভিত্তিক নিরাপত্তা)
• সার্ভার-স্তরে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• কর্মীদের জন্য তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা

r baje-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে — যেমন গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই নীতিগুলো তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। r baje এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে না।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে, যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

r baje কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া চালু রয়েছে এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে এই শর্ত লঙ্ঘনের তথ্য পাওয়া যায়, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. আপনার অধিকার

r baje-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য হতে পারি।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বিপণন থেকে অব্যাহতি: প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো বন্ধ করার জন্য যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার সম্পর্কে থাকা তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। আমাদের সেবা বা অধিকার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে FAQ দেখুন।

১১. নীতি পরিবর্তন

r baje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে। পুরনো সংস্করণের প্রতিলিপি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারি।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সরাসরি প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। r baje সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।